Bestellen
Wenn Sie einen KOELAP, SCHAAPLAP, KALFLAP oder andere Produkte aus dem Webshop bestellen möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb, indem Sie ‚bestellen‘ auswählen.
- Wählen Sie im Warenkorb ‚diese Artikel bestellen‘ am unteren Ende der Seite. Falls Sie einen Rabattcode haben, geben Sie diesen hier ein.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.
- Überprüfen Sie die Bestellung und stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
- Wählen Sie ‚bezahlen‘.
Zahlungsmöglichkeiten
ACHTUNG! Alle auf der Website genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
iDeal ist in den Niederlanden die am häufigsten genutzte Online-Zahlungsmethode. Zahlungen mit iDeal QR sind 100% garantiert und können nicht einseitig rückgängig gemacht werden. Sie bezahlen in der sicheren Umgebung Ihrer eigenen Bank.
VISA, MasterCard & American Express sind weltweit die meistgenutzten Kreditkarten. Damit können Kunden aus aller Welt online in unserem Webshop bezahlen.
Mit Klarna haben Sie die Flexibilität, auf Rechnung zu bezahlen. Sie erhalten zuerst Ihre Bestellung und können diese in Ruhe prüfen. Anschließend bezahlen Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen direkt an Klarna. So können Sie sicher sein, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich behalten möchten, ohne Zinsen oder zusätzliche Kosten.
Ratenzahlung ohne zusätzliche Kosten. Mit iDEAL in3 bezahlen Sie Ihren Einkauf in drei gleichen Raten innerhalb von 60 Tagen. Die erste Rate zahlen Sie direkt per iDEAL, die weiteren zwei Raten nach 30 und 60 Tagen. Dieser Service ist vollständig zinsfrei (0%) und ohne Bonitätsprüfung.
Riverty ist Marktführer in den Benelux-Ländern beim Online-Kauf auf Rechnung. Die Zahlungen sind zu 100% garantiert. Nach Erhalt Ihrer Produkte erhalten Sie eine Zahlungsübersicht von Riverty. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Artikel, die Sie zurücksenden möchten, nicht zu bezahlen. Nach Erhalt Ihrer Zahlungsübersicht haben Sie 14 Tage Zeit zur Zahlung.
Bezahlen Sie sicher per Standard-Europäischer Banküberweisung (SEPA). Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unseren IBAN-Daten und einer eindeutigen Bestellnummer. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt.
Bei PayPal können Sie ganz einfach mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort bezahlen. Die Zahlungen werden von PayPal empfangen und direkt auf unser PayPal-Konto ausgezahlt.
Mit Bancontact bezahlen belgische Verbraucher mit ihrer eigenen Bankkarte oder der Bancontact-App. Es ist in Belgien die am häufigsten verwendete Online-Zahlungsmethode. Die Zahlungen sind zu 100% garantiert und können nicht einseitig rückgängig gemacht werden.
Versandinformationen
Lieferzeiten
Die Lieferung unserer Produkte innerhalb der Benelux-Länder erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.
Nicht zu Hause?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, versucht der Zusteller Ihre Bestellung bei den Nachbarn abzugeben. Klappt das auch nicht? Dann wird Ihre Bestellung an eine Abholstation gebracht.
Logistikpartner
Unsere Produkte werden durch PostNL in den Niederlanden und Bpost in Belgien zugestellt. Wir senden Ihnen einen Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können.
Versandkosten
Wir berechnen keine Versandkosten.
Verpackungsinformationen
Unsere Produkte werden in einem stabilen Karton versandt.
Garantie
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder das tun muss, was der Verbraucher in aller Vernunft davon erwarten darf.
Darüber hinaus bieten wir 2 Jahre Garantie auf die Qualität unserer Produkte. Das bedeutet, dass die Felle weder kräuseln noch Haare verlieren, auch nicht auf Fußbodenheizung oder in weniger beheizten Räumen. Sollte dies dennoch geschehen, darf das Produkt nach Kontaktaufnahme mit uns per Post zurückgesandt werden; die entstandenen Kosten erstatten wir.
Wenn das KOELAP nicht repariert werden kann, ersetzen wir es. Die Garantie gilt nicht bei Wasserschäden, Stoßschäden, Verschleiß und anderen Mängeln in der Pflege der Haut; diese Garantie gilt unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung.
Unsere Produkte sind Nebenprodukte, das heißt, die Tiere werden nicht wegen ihres Fells geschlachtet.
Rückgabe
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich (per Post oder E-Mail) über den Widerruf des Vertrags informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Vertrag widerrufen wird, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten infolge Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage zurück, nachdem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir zahlen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen für die Rückzahlung keine Kosten berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
Unsere Rücksendeadresse
Grote Looierstraat 15F
6211 JH Maastricht
Niederlande
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag vorlegen (www.sgc.nl). Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform einreichen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Wie wir das KOELAP messen
Sie werden inzwischen bemerkt haben, dass wir jedes KOELAP einzeln fotografieren. Wenn wir dieses Foto machen, messen wir es direkt aus und halten Farbe und Muster fest. Sobald wir alle Informationen haben, geben wir der Kuhhaut eine eindeutige Nummer. Dadurch erhalten Sie immer genau das KOELAP, das Sie auf unserer Website ausgewählt haben. Dieser sorgfältige Prozess hat leider einen Nachteil: Jedes Kuhhaut-Fell ist einzigartig, daher gilt: Solange der Vorrat reicht.
Da wir jedes KOELAP einzeln messen, ist es wichtig zu wissen, wie wir diesen Prozess durchführen.
Das Messen können Sie auf dem Bild unten sehen und geht folgendermaßen: Wir nehmen die beiden breitesten und höchsten Punkte und messen deren Länge. Das Ergebnis runden wir auf Fünfer ab. Dies tun wir, weil es sich um ein Naturprodukt handelt und durch die natürlichen Formen kleine Messabweichungen entstehen können.
Wir messen Länge und Breite statt des Umfangs, damit Sie sicher sein können, dass es in Ihr Zuhause passt!
Finden Sie es interessant zu erfahren, wie wir unsere Produkte vorbereiten? Dann schauen Sie doch einmal auf unseren Social-Media-Kanälen vorbei! Auf Instagram machen wir oft Live-Beiträge, wenn wir neue KOELAPPEN registrieren. Sie finden uns unter @KOELAP
Bewertungen
Wir legen großen Wert auf ehrliche und zuverlässige Bewertungen. Daher nutzen wir einen externen unabhängigen Anbieter: Kiyoh. Alle Bewertungen, die Sie auf unserer Website sehen, werden über Kiyoh gesammelt und veröffentlicht.
Weitere Informationen darüber, wie Bewertungen gesammelt, geprüft und dargestellt werden, finden Sie in der Bewertungsrichtlinie von Kiyoh.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort geben. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch der Geschillencommissie Thuiswinkel vorlegen (www.sgc.nl).