Contact
Contact
Vragen over een huid, de juiste maat of uw bestelling? Wij helpen u graag.
- Telefoon en WhatsApp: +31 6 46 68 26 91
- E-mail: info@koelap.com
- Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
- Winkel: Spilstraat 25, 6211 CN Maastricht. Open maandag t/m donderdag 12:00–18:00, vrijdag en zaterdag 10:00–18:00, zondag 12:00–18:00.
Spatlap B.V., handelend onder de naam Koelap
Vestigingsadres en retouradres: Grote Looiersstraat 15F, 6211 JH Maastricht
Winkel: Spilstraat 25, 6211 CN Maastricht
KvK 68049331 · btw NL857280442B01
Klachtenprocedure
- Meld het ons. Stuur uw klacht via het formulier hieronder of per e-mail naar info@koelap.com. Vermeld uw ordernummer, wat er mis is en, als het kan, een foto.
- Binnen 14 dagen antwoord. U krijgt binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan krijgt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met de termijn waarop u een antwoord kunt verwachten.
- Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk via keurmerk.info/klacht. De stichting bemiddelt onafhankelijk en kosteloos.
- U kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter. Op uw bestelling is Nederlands recht van toepassing.
Een bestelling binnen 14 dagen herroepen? Dat kan ook via dit formulier; kies dan “Retour of herroeping”. Meer over retourneren leest u op de pagina Algemene informatie en in onze algemene voorwaarden.
Stuur ons een bericht
Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw vraag of klacht te behandelen. Lees meer in onze privacyverklaring.