Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Koelap · Stand 1. November 2026

Koelap ist ein Handelsname der Spatlap B.V. Wir gehen sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Hier lesen Sie, welche Daten wir verarbeiten, wozu, wie lange und mit wem wir sie teilen.

1. Verantwortlicher

Spatlap B.V., handelnd unter dem Namen Koelap, Grote Looiersstraat 15F, 6211 JH Maastricht, Niederlande, Handelsregister (KvK) 68049331. Fragen zum Datenschutz: info@koelap.com oder +31 6 46 68 26 91.

2. Welche Daten, wozu und wie lange?

• Ihre Bestellung. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Betrag und Zahlungsstatus. Erforderlich zur Vertragserfüllung (Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung und Gewährleistung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Daten, die wir steuerrechtlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen), speichern wir 7 Jahre; übrige Kundendaten bis 2 Jahre nach Ihrer letzten Bestellung.
• Kundenkonto (falls Sie eines anlegen). Zugangsdaten und Adressdaten, damit Sie schneller bestellen können. Wir speichern diese, bis Sie das Konto löschen lassen.
• Kontakt und Beschwerden. Was Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden (Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Nachricht und ggf. Fotos). Erforderlich, um Ihre Frage oder Beschwerde zu bearbeiten. Wir speichern dies bis 1 Jahr nach Abschluss Ihrer Anfrage.
• Bewertungen. Nach der Lieferung sendet Kiyoh in unserem Auftrag eine Einladung zur Bewertung. Dazu geben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Bestelldatum an Kiyoh weiter (berechtigtes Interesse an echten Kundenbewertungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Einladung ignorieren oder uns bitten, Ihnen keine Einladung zu senden.
• Website-Statistik und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung). Mit Cookies messen wir, wie die Website genutzt wird und ob unsere Werbung wirkt. Siehe Punkt 4.

Newsletter oder Werbung per E-Mail senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink.

3. Empfänger Ihrer Daten

Nur Partner, die für unsere Leistungen erforderlich sind. Mit Auftragsverarbeitern haben wir Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit geschlossen.

• Zahlung: Mollie (Zahlungsdienstleister) und die von Ihnen gewählte Zahlungsart, z. B. Ihre Bank, Kreditkartengesellschaft, PayPal, Klarna, Riverty oder in3. Beim Kauf auf Rechnung oder in Raten kann dieser Anbieter eine Bonitätsprüfung durchführen; dafür ist er selbst verantwortlich.
• Versand: MyParcel (Versandplattform) und das Transportunternehmen, das Ihr Paket zustellt (PostNL, bpost oder DHL).
• Bewertungen: Kiyoh.
• Website, Hosting und E-Mail: STRATO (Hosting des Webshops und unserer E-Mail) sowie der Entwickler und Betreuer unserer Website, nur soweit für die Wartung erforderlich.
• Statistik und Werbung (nur mit Einwilligung): Google (Google Analytics, Google Ads und Google Tag Manager) und Meta (Facebook und Instagram).

Wir verkaufen Ihre Daten nie. An Dritte geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z. B. an das Finanzamt oder auf Anordnung der Polizei.

4. Cookies

Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir über einen Cookie-Hinweis um Ihre Einwilligung. Ohne Einwilligung setzen wir nur Cookies, die für den Betrieb des Webshops notwendig sind (z. B. Warenkorb und Sprachauswahl).

• Statistik: Google Analytics, um zu sehen, wie Besucher die Website nutzen und was wir verbessern können.
• Marketing: Google Ads und das Meta-Pixel, um zu messen, ob Anzeigen zu Besuchen oder Bestellungen führen, und um Personen, die unsere Website besucht haben, Anzeigen zu zeigen. Wenn Sie einwilligen, senden wir bei einer Bestellung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in unkenntlich gemachter (gehashter) Form an Google, damit Google den Kauf einem Anzeigenklick zuordnen kann („erweiterte Conversions“).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Schaltfläche auf der Website ändern oder Cookies in Ihrem Browser löschen.

5. Übermittlung außerhalb der EU

Google und Meta können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Dies geschieht auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Sicherheit

Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (https). Zahlungsdaten werden von Mollie verarbeitet und gelangen nicht auf unseren Server. Nur Mitarbeiter, die sie für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff auf Ihre Daten.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Senden Sie Ihre Anfrage an info@koelap.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, damit wir keine Daten einer anderen Person ändern.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

8. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Arbeitsweise ändert. Das Datum oben zeigt, welche Fassung gilt.